La historia nos ha ido demostrando que de forma regular se producen importantes cambios en la forma de organizar las actividades empresariales, y en la forma en la que se desarrolla el trabajo llevado a cabo por las personas. Si echamos la vista atrás, generalmente estos cambios han estado íntimamente ligados a dos factores principales: medios de comunicación y energía.
A partir del siglo XVIII se produce un importante cambio en el ámbito económico y social a través de la Revolución Industrial que provoca una gran transformación en el estilo de vida de la época. A través de una primera etapa, con la introducción de la máquina de vapor, y una segunda, con el uso de la energía eléctrica en empresas y medios de transporte, se consiguió potenciar de manera impensable los ratios de productividad de la industria.
En la actualidad nos encontramos inmersos en un nuevo cambio que algunos denominan como Cuarta Revolución Industrial (Industria 4.0) o la era digital, auspiciado por Internet y las energías renovables.
¿Qué cambios se han producido en la forma de organizar el trabajo?
Los principales cambios tienen que ver con el "dibujo" de la estructura de recursos humanos de la empresa y, sobre todo, con la definición del método de relación entre cada uno de sus miembros.
Hemos pasado de estructuras totalmente verticales, centradas en la especialización, el trabajo en cadena (Teoría de Taylor) y la supervisión por cargos intermedios, a estructuras mucho más horizontales basadas en el conocimiento compartido, enfocadas en la consecución de objetivos, con mayor libertad de ejecución y con la búsqueda constante de la satisfacción del cliente.
El trabajo colaborativo
Nos encontramos en una nueva etapa donde Internet ha dado lugar a un marco de globalización y de democratización en el acceso a la información. En este contexto surge el trabajo colaborativo. Yochai Benkler, autor de La Riqueza de las Redes, lo describe como: "el sistema de producción, distribución y consumo de bienes de información que se caracteriza por acciones individuales descentralizadas, ejecutadas a través de medios ampliamente distribuidos y ajenos al mercado y a sus estrategias".
El gran fracaso del teletrabajo no tiene que ver con la necesidad de presencia física, sino con la mala definición de objetivos y la mala organización de los recursos. No es lo mismo trabajar en equipo que contar con una organización orientada al trabajo colaborativo.
Si las principales diferencias del "trabajo en equipo" con el "trabajo en grupo" se centran en la orientación hacia un fin común y el sentimiento de pertenencia, las diferencias entre el "trabajo en equipo" y el "trabajo colaborativo" radican en la responsabilidad individual de cada participante y el objetivo de producir conocimiento.
¿Cómo impacta en las organizaciones?
Son muchos los casos donde equipos empiezan a usar herramientas digitales sin haber definido antes la manera en la que van a trabajar. Se confunde la metodología de trabajo con el manual de usuario de una aplicación.
Una aplicación software presenta un conjunto de funcionalidades que pretenden facilitarnos la labor, pero esa herramienta no nos enseña por sí sola a usarla de forma óptima. Puede ser utilizada de maneras muy diversas y puede dar lugar a que en un mismo equipo cada miembro la use de forma distinta.
Es importante entender el uso de las aplicaciones como lo que son: un magnífico medio para desarrollar procesos de manera más eficiente. Pero del mismo modo debemos asumir la responsabilidad de definir, aprender y enseñar su uso para que la experiencia esté alineada con las expectativas. La aplicación de un sistema de trabajo como adocc® de La Fábrica del Tiempo, de forma conjunta con las herramientas digitales, incrementa de forma exponencial las posibilidades de éxito.
¿Cómo implantar en tu equipo un sistema de trabajo colaborativo?
En La Fábrica del Tiempo® hemos diseñado el Sistema adocc®, un sistema pensado para establecer un lenguaje común en la organización y comunicación del equipo. Define cómo gestionar la acción, la documentación, la comunicación y el conocimiento de forma colectiva.
